Términos de servicio

Este acuerdo permite a Sorcier Hosting adelante Sorcier, hacer uso de él en el caso de un uso indebido de los servicios prestados por la empresa.:

1. Normas comunes para todos los clientes de Sorcier.

1.1 La contratación y pago de alguno de nuestros productos supone la aceptación automática de los términos de este contrato.

1.2 Uso ilegal: Los servicios de la empresa no deben ser usados para propósitos ilegales, o en soporte a las mismas. Sorcier se reserva el derecho a colaborar con las autoridades legales y/o investigar cualquier crímen.

1.3 Daño a menores: Está prohibido el uso de los servicios de la empresa no deben ser usados para dañar, o intentar dañar, de cualquier manera, a los menores. Esto incluye la pornografía infantil.

1.4 Malos tratos: Está prohibido el uso de los servicios de Sorcier para transmitir cualquier material, por cualquier vía que vulnere los derechos o amenace la destrucción de la propiedad.

1.5 Actividades fraudulentas: No se permite usar los servicios prestados por la empresa para hacer ningún tipo de oferta o actividad fraudulenta.

1.6 Anonimacidad: Añadir, eliminar o modificar información identificante sobre los usuarios del servicio contratado está completamente prohibido. El uso de remailers anónimos o nicks está permitido.

1.7 Información no solicitada (SPAM): El uso de los servicios de Sorcier Empresas para transmitir cualquier tipo de información comercial NO SOLICITADA está expresamente prohibido.

1.8 Envío de correos masivos: Está totalmente prohibido el uso de envío de correos masivos (como método de ataque).

1.9 Accesos no autorizado (HACKING): El uso de los servicios de Sorcier para acceder o intentar acceder a cuentas y/o servidores ajenos a los de su propiedad está completamente prohibido.

1.10 Colección de datos personales: No está permitido el uso de los servicios dados por la empresa para almacenar datos personales de terceros sin su expreso consentimiento.

1.11 Violacion de los derechos de autor o marca registrada: El uso de los servicios de Sorcier para transmitir cualquier material, por cualquier via que infrinja cualquier derecho de autor, marca registrada, patente, u otros derechos de autor de terceros está COMPLETAMENTE prohibido, sin la autorización expresa del titular de los derechos de autor.

1.12 Ataques: El uso de los servicios de Sorcier para atacar de cualquier forma servidores y/o cuentas de Sorcier y/o de terceros está estrictamente prohibido. Esto incluyen los ataques DoS (Denial of Service).

1.13 Distribución de virus: No está permitido el alojamiento y/o distribución de virus informáticos en o desde los servidores de la empresa.

1.14 Uso inapropiado de software: El mal uso de software o cualquier otro dispotivo que pueda perjudicar alguna conexión, como por ejemplo un envío masivo de pings. Esto incluye como prohibido los scans de puertos, por considerar que vulneran la privacidad de otros usuarios.

1.15 Cambios de este documento: La empresa se reserva el derecho a cambiar estas normas sin previo aviso.

1.16 Devoluciones: La empresa NO hará ningun tipo de devolucion.

1.17 Responsabilidad por ataques: La empresa no se hace responsable de los ataques que puedan ser ejecutados por terceros hacia los servidores de Sorcier, pero tiene la obligación de hacer todo lo posible para reestablecer el servicio a los clientes que se vean afectados. Del mismo modo Sorcier no se hace responsable de las perdidas que estos ataques originados por terceros pudieran causar.

1.18 Suspensiones: El equipo de la empresa se reserva el derecho a suspender el servicio a cualquier usuario, sin tiempo indefinido si alguna de las normas anteriores son incumplidas.

1.19 De la forma de comunicarse con Sorcier Hosting: Nuestra empresa esta basada en Internet y como todos nuestros clientes obviamente están conectados a Internet, la forma de comunicarse con nosotros es a través de una de las siguientes vías:

a) Enviarnos su consulta a través del formulario en nuestra web: http://www.sorcierhosting.com/contactanos.html

b) Dejar un ticket de soporte a través de nuestro Centro de Soporte al Cliente: http://www.sorcierhosting.com/soporte/public/

c) Escribir un e-mail a la dirección: soporte@sorcierhosting.com

En todos los casos ustedes deberán indicar claramente el motivo de su mensaje. Si es para soporte técnico indicar cual es el problema; si es por pagos indicar el número de operación bancaria; si es por cualquier otro motivo por favor indicarlo claramente. Nuestro equipo de soporte se comunicará con usted, por e-mail o por teléfono de ser necesario. Para poder comunicarnos con ustedes es indispensable que tengan al día sus datos en su perfil de usuario dentro de nuestro CENTRO DE SOPORTE.

Sorcier Hosting no recibirá ni dará por validos mensaje de correo que no sean enviados a la dirección oficial de correo para soporte (soporte@sorcierhosting.com) y del mismo modo; Sorcier Hosting no brinda soporte a través de llamadas telefónicas o celulares. Agradecemos no insistir en este tema.

2. Tratamiento del alojamiento de software.

2.1 No se instalará ningun software, a no ser que este sea bajo petición expresa del cliente. En este caso, Sorcier no tendrá vinculación alguna con el software instalado y no tendrá obligación a su corrección, modificación o alteración por gusto del cliente. Teniendo el cliente toda la responsabilidad del uso que se le dedique.Toda instalación primaria será gratuíta. Excepto algunos servicios que lo indican en su información extendida.

2.2 Instalaciones, configuraciones , defectos de instalación y otros problemas que puedan surgir deberán ser solucionados por el cliente. No será en ningun momento responsabilidad de Sorcier su solución o corrección.

2.3 Soliticitar instalación. Toda instalación debe ser solicitada mediante un ticket de soporte en el cual el cliente expondrá detalladamente la versión, desarrollador y datos de configuración necesarios para su completa instalación.

2.4 Derechos. La empresa se reserva el derecho a no instalar el software ya que en ningún caso vincula a los servicios que Sorcier ofrece públicamente a todos sus clientes.

2.5 Será responsabilidad de Sorcier la corrección de cualquier error que pueda surgir mediante la utilización de los servicios contratados (FTP, Mail, DNS, etc.). Pero no habrá responsabilidad alguna por errores de compatibilidad con máquinas o tipo de sistema operativo utilizado.